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TERMINI & CONDIZIONI
1. PREMESSA
I termini e Condizioni qui di seguito
riportate si intendono automaticamente accettate con la conferma
della prenotazione dei nostri servizi.
2. Durata dei Contratti
La Best Rent Rome è una agenzia on-line
specializzata in affitti (per uso turistico o per viaggi di
affari) di breve durata fino ad un massimo di 30 giorni,
nell'ambito della Legge Regionale n. 33 del 5/8/98. Per i
contratti di durata superiore ai 30 giorni verrà applicata la
normativa prevista dalle leggi italiane.
3. Tariffe, Servizi e Termini di
pagamento
Le tariffe di affitto pubblicate sul sito
sono quelle indicate nella tabella prezzi di ogni singolo
appartamento, a seconda della durata del soggiorno, della
stagione ed a seconda del numero di persone che occupano
l’appartamento. Il soggiorno minimo è quello indicato nella
scheda appartamento, salvo accordi diversi. Le tariffe di
affitto sono comprensive di tutti i consumi energetici e di un
cambio biancheria a settimana, fatta eccezione per alcuni
appartamenti dove viene indicato un servizio per cui è richiesto
un supplemento giornaliero (esempio: extra 5 € al giorno per
aria condizionata).
Per la prenotazione dei nostri servizi è richiesto un anticipo
che varia tra il 15% e 30% da pagarsi con carta di credito o
trasferimento bancario. Solo con il versamento dell'anticipo la
prenotazione del servizio verrà considerata confermata. La
restante somma dovrà essere corrisposta in contanti direttamente
all'incaricato del Check-in.
4. Prenotazione dei Servizi
Con la prenotazione di un appartamento, il
cliente accetta automaticamente i Termini e Condizioni di cui
alla presente con particolare riferimento ai nostri termini di
cancellazione e dichiara di aver letto e ben compreso la
descrizione dell'appartamento e delle sue dotazioni, trovando il
tutto di pieno gradimento.
Un appartamento potrà considerarsi prenotato solo dopo aver
ricevuto la nostra e-mail di Conferma.
5. Servizi Extra
Tutti i servizi extra richiesti dal
cliente dovranno essere accompagnati da un anticipo, con
eccezione del servizio di taxi (Pick-up) che viene fornito da
società terze e non direttamente dalla Best Rent Rome per il
quale il Cliente sarà tenuto a seguire le procedure indicate
nella Lettera di Conferma.
6. Arrivi e partenze - Check-in /
Check-out
Il servizio di consegna e riconsegna
chiavi (Check-in e check-out) sono inclusi nella tariffa degli
appartamenti in base ai seguenti orari.
In giorni od orari diversi verrà applicato
il seguente tariffario:
-
Chek-in gratuito dal lunedì al venerdì
tra le ore 13:00 - 20:00, salvo accordi diversi;
-
Check-out gratuito dal lunedì al
venerdì tra le ore 09:00 -11:00, salvo accordi diversi;
-
Check-in / out tutti i giorni
compreso sabato e festivi tra le ore 07:00 - 09:00 e tra le
20:00 - 23:00 supplemento di € 30.00;
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Check-in/out tutti i giorni compreso
sabato e festivi tra le ore 23:00 - 07:00 supplemento di €
50,00.
7. Cancellazioni o variazioni da
parte del cliente
L'eventuale cancellazione di una
prenotazione prima dell'inizio della stessa, anche se sostituita
da un'altra prenotazione, per qualsiasi motivo ed in qualsiasi
momento, non darà diritto alla restituzione dell'anticipo già
versato. Pertanto, si consiglia il Cliente di sottoscrivere una
adeguata polizza assicurativa di viaggio.
8.
Sostituzione dell'immobile
La Best Rent Rome si riserva il diritto,
in qualsiasi momento, di modificare la prenotazione con la
sostituzione di altro appartamento di pari valore o superiore
per cause di forza maggiore (urgenti interveti all'appartamento
od imprevisti). Nel caso di annullamento del contratto da parte
della Best Rent Rome, questa sarà tenuta alla semplice
restituzione degli importi ricevuti a titolo di Diritto di
Prenotazione. Sono escluse ulteriori pretese di risarcimenti a
qualsiasi titolo da parte del cliente.
9.Deposito cauzionale
Il cliente è tenuto al versamento del
deposito cauzionale a copertura di eventuali danni arrecati
all'appartamento e alle sue attrezzature. Il deposito cauzionale
dovrà essere corrisposto contestualmente alla consegna delle
chiavi nella misura e alle condizioni previste nella Lettera di
Conferma. Alla riconsegna delle chiavi verrà interamente
restituito fatta eccezione per quanto previsto dal successivo
punto 10. Resta inteso che in caso di accertamento di danni
causati dal cliente, il proprietario avrà diritto di trattenere
il deposito cauzionale, fatto salvo, ogni suo diritto al
risarcimento di ogni eventuale maggior danno.
10.
Obblighi del Cliente
All’arrivo nell'appartamento, il cliente
sarà accolto dal proprietario o suo rappresentante, dovrà
presentare il Voucher d’ingresso e un documento di
riconoscimento (dovrà anche portare una fotocopia del passaporto
o carta d’identità di tutte le persone al suo seguito) per la
registrazione delle presenze come previsto dalla legge italiana.
Gli verrà mostrato l'appartamento ed il funzionamento delle
dotazioni esistenti.
Il Cliente, con il ritiro delle chiavi, diviene custode
dell'appartamento locato, dovrà utilizzarlo, incluse le
dotazioni esistenti, con la massima diligenza senza arrecare
danni.
Il Cliente si impegna ad occupare l’appartamento rispettando
le regole di buon vicinato ed il numero di persone indicato
nella Lettera di Conferma che con Lui soggiorneranno.
Il cliente si obbliga a riconsegnarlo pulito ed in ordine: in
particolare si obbliga: a pulire le stoviglie, piatti e
bicchieri; a buttare l'immondizia negli appositi cassonetti
comunali; a non imbrattare i muri, tende e divani.
11.
Responsabilità
Tutti gli appartamenti presenti sul
sitoweb bestrentrome.com sono di proprietà di privati che li
gestiscono. Le descrizioni e le foto degli appartamenti si
riferiscono al momento dell'inserimento nel sitoweb e vengono
aggiornate previa comunicazione da parte del proprietario. Ogni
cambiamento apportato all'appartamento verrà inserito nel
sitoweb e segnalato al Cliente dopo la prenotazione non appena
ci verrà comunicato. La Best Rent Rome non sarà ritenuta
responsabile a causa di cambiamenti apportati dal proprietario e
non comunicati. Il cliente che al suo arrivo notasse gravi
inesattezze nella descrizione dell’immobile, oppure durante il
soggiorno si verificassero problemi che egli stesso non è in
grado di risolvere, è pregato di mettersi immediatamente in
contatto con il referente indicato nel Voucher o con la Best
Rent Rome (servizio clienti tel. 0039 06 32654442 Orario degli
uffici: dal Lunedì al Venerdì ore 09.00 - 13.00 e ore 15.00 -
19.00) confermando per iscritto le contestazioni entro 24 ore
via fax (0039 06 3215814) o via e-mail
(costumerservice@bestrentrome.com). Verrà fatto quanto possibile
per risolvere il problema e garantire una buona permanenza. Si
precisa che la Best Rent Rome svolge il servizio di
prenotazione, non è proprietaria di alcun appartamento presente
nel catalogo e sul sito internet e non può essere in alcun modo
ritenuta responsabile e pertanto nessuna forma di rimborso del
prezzo pagato potrà essere richiesta alla stessa. Ricordiamo,
inoltre, che le proprietà selezionate da Best Rent Rome sono
appartamenti di privati destinati a Casa Vacanze e non
strutture alberghiere o agrituristiche, come tali, non essendo
classificate in categorie internazionalmente riconosciute, non
sono dotate di servizi e caratteristiche riconducibili a quelli
delle strutture ricettive. Esse sono arredate secondo i gusti
dei proprietari e per offrire al cliente la possibilità di
vivere secondo gli usi e i costumi della popolazione locale. Il
Cliente inoltre non potrà in nessun caso ritenere la Best Rent
Rome, i suoi incaricati o i proprietari dell'immobile locato,
diretti responsabili di qualsiasi tipo di perdita, furto o
danno, diretto o indiretto, quale ne sia la causa. Il Cliente
non potrà mai pretendere, a nessun titolo, di beneficiare di un
rimborso, risarcimento o sconto a causa di tale danno.
Il proprietario è il solo responsabile dello stato e del
corretto funzionamento dell'appartamento.
12.
Competenza territoriale
Tutte le clausole di cui
alla presente sono sottoposte alle leggi Italiane. In caso di
disputa il Tribunale di Roma, sarà l'unico organo competente.
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